1. 问：官网商城体检套餐怎么预约？
答：商城选择套餐购买后，您会收到16位卡号和6位密码
电话预约：拨打4008100120转2再转2客服热线预约 ；
网络预约：请您访问my.ikang.com (推荐），输入16位爱康卡号和6位密码 ；
预约成功之后带上身份证过去即可。

2. 问：请问官网商城购买之后在哪里开发票？
答：购买的时候就可以留发票信息，买完可以在您的订单里查看电子发票，默认都是电子发票，增值税普通发票，如忘开发票，联系在线客服帮您开即可。

3. 问：官网购买套餐怎么申请退款？
答：登录之后，点击右上角我的订单，在页面的左侧您点击商品退换，看到您的订单后，在右侧点击“申请售后”在申请过程中写清退款数量及理由，申请后7个工作日退回您原支付账户。

4. 问：怎么查报告？
答：登录之后，点击查看或下载电子版报告。
如您有卡密疑问：需及时拨打24小时客服热线4008100120转3再转2进行人工查询您的卡号密码。